غير قابل للإرجاع

لا يمكن إرجاع المنتجات المخصومة أو المنتهية الصلاحية إلا للإصلاح. لن يتم الاسترداد أو الاستبدال.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط وتُفسر حصريًا بموجب قانون جمهورية كوريا بغض النظر عن تعارض مباديء القوانين.

ملاحظة الخصوصية

ملاحظة: الاشتراك في النشرة الإخبارية في صفحة التسجيل محدد بشكل افتراضي. تحترم كي بيوتي للعرب خصوصية العميل. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا: https://www.Kbeautyforarabs.com/about/privacy-policy.html

إلغاء الطلب

يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم في أي وقت قبل الشحن؛ يرجى الاتصال بمركز الدعم الخاص بنا. ومع ذلك، بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو تغييره أو استرداد المال. عند استلام الطرد، تدخل سياسة الضمان والاسترجاع الخاصة بنا حيز التنفيذ.

تخزين العقود والوصول

سيتم تخزين كل عقد لمدة ثلاث (3) سنوات من تاريخ تقديم الطلب. يمكن للعملاء الوصول إلى عقودهم، وكذلك الشروط والأحكام السارية في ذلك الوقت، خلال هذه المدة.

السعر

الأسعار وتوافر العناصر عرضة للتغيير دون إشعار. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة وضرائب الاستيراد والرسوم، في حالة فحص الطرد الخاص بك واعتباره خاضعًا للضريبة من قبل الجمارك المحلية. دفع هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.

وصف المنتج

بينما نحاول بحسن نية أن نكون دقيقين قدر الإمكان، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو المحتوى الآخر دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء. من وقت لآخر، قد تكون هناك معلومات على موقع الويب تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو قد نسهوعن وصف المنتج والتسعير وإمكانية التوافر.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تغيير مواصفات المنتج الرئيسية بعد تقديم طلب أو في غضون سبعة أيام من التسليم، فيمكنك إلغاء الطلب وإعادته لاسترداد الأموال بالكامل.

الطلب

في حين يتم بذل كل الجهود لضمان دقة أوصاف المنتج ومواصفاته وأسعاره، فقد تكون هناك حالات تظهر فيها أخطاء. في حالة حدوث مثل هذا الموقف، لن تقبل كي بيوتي للعرب طلبك. في حالة حدوث خطأ، سيتم الاتصال بك مع شرح كامل وعرض صحيح منظم. وبالمثل، لا يمكن للعملاء الاستفادة من أي أخطاء تؤثر على الموقع. سيتم اعتبار أي من هذه المزايا غير عادلة وسيتعين على العملاء التنازل عنها على الفور. تعتبر المعلومات المعروضة دعوة وليست عرضًا مؤكدًا للبيع. يتم تأكيد العقد عند توريد البضائع.
نظرًا لشعبية أو قيود العرض لبعض المنتجات المعروضة على موقع الويب، قد تضطر كي بيوتي للعرب إلى الحد من عدد المنتجات المتاحة للشراء. تحتفظ كي بيوتي للعرب بالحق في تغيير الكميات المتاحة للشراء في أي وقت، حتى بعد تقديم طلب.
بعد إرسال الطلب، النقل هو المسؤولية الوحيدة لشركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية. خلال هذه المرحلة ، تعود الملكية الكاملة للمنتج (المنتجات) إلى المشتري ؛ لذلك يتحمل المشتري جميع المسؤوليات والمخاطر المرتبطة أثناء النقل.
وصف المنتج
بينما نحاول بحسن نية أن نكون دقيقين قدر الإمكان ، فإننا لا نضمن أن أوصاف المنتج أو المحتوى الآخر دقيقة أو كاملة أو موثوقة أو خالية من الأخطاء. من وقت لآخر، قد تكون هناك معلومات على موقع الويب تحتوي على أخطاء مطبعية أو عدم دقة أو قد نسهوعن وصاف المنتج والتسعير والتوافر.
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو عدم دقة أو سهو وتغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق. إذا تم تغيير مواصفات المنتج الرئيسية بعد تقديم طلب أو في غضون سبعة أيام من التسليم، فيمكنك إلغاء الطلب وإعادته

الاستبدال والإرجاع (ضمان استرداد الأموال)

إذا تلقيت منتجك (منتجاتك) ، ولم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك إعادة المنتجات إلينا، في غضون 7 أيام لاسترداد الأموال (“ضمان استعادة الأموال”). ستستغرق عمليات الإرجاع حوالي 5 أيام عمل للعملية بمجرد وصول البضائع. يعتمد الطول الدقيق على مزود من سيدفع من المستخدم (على سبيل المثال ، PayPal ، بطاقة الائتمان ، إلخ). يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية، ويجب أن تكون جميع العلب الأصلية سليمة، إلى جانب جميع مواد التعبئة والتغليف والأدلة وبطاقات الضمان الفارغة والهدايا، بالإضافة إلى جميع الملحقات والوثائق المقدمة من الشركة المصنعة وكي بيوتي للعرب.
يجب عليك أولاً الاتصال بنا والحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA) قبل إعادة إرسال أي عنصر. لن يتم رد أي منتج يتم إرجاعه بدون رقم RMA.
لا يغطي ضمان استرداد الأموال أوامر الحجم / البيع بالجملة والمخصصة.
إعادة الشحن إلى Kbeautyforarabs يتم دفع ثمنها من قبل العميل. نحن بشكل عام غير قادرين على رد الرسوم البريدية لك.
أي منتج تم إرجاعه وجد أنه غير معيب يمكن استرداده خلال الوقت المذكور أعلاه. لن يتم استبدال البضائع التي تم التلاعب بها من قبل العميل ولكن سيتم إعادتها على نفقة العميل الخاصة.
بشكل افتراضي، لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد مبلغ الطلب الأصلي المدفوع إلى كي بيوتي للعرب. كي بيوتي للعرب ليست مسؤولة وليس لديها علم بأي رسوم بنكية أو رسوم سعر الصرف التي قد تحدث. تتم معالجة هذه الرسوم من قبل البنك المُصدر ولن يتم ردها بواسطة كي بيوتي للعرب.

حساب المستخدم

يجب عليك التسجيل كعضو في الموقع من أجل التسوق، واستخدام بعض الخدمات والاستمتاع بالعروض الترويجية والأنشطة الخاصة.
من أجل السلامة والأمن، يُسمح لكل عميل بإنشاء حساب مسجل واحد فقط بشكل افتراضي. بالنسبة للعملاء الذين يحاولون إنشاء عدة حسابات، فإننا نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات دون إشعار آخر.
وفقًا للوائح والجمارك، يجب على العملاء تقديم بيانات صحيحة ودقيقة. يجب أن تكون جميع أسماء المرسل إليه وعنوانه واسم دافعي الضرائب سارية. في بعض البلدان، قد يتعين على المرسل إليه تقديم بطاقته الشخصية أو جواز السفر لتخليص الطرد أو لغرض التحقق من الدفع. يتحمل العملاء وحدهم المسؤولية عن دقة البيانات التي يقدمونها على الموقع. إذا كانت أي معلومات غير صحيحة وتمنع أي شحنة أو تسليم أو تخليص جمركي، فلن تتحمل شركة كي بيوتي للعرب المسؤولية ولن تقدم أي تعويض في مثل هذه الحالات.
تلتزم كي بيوتي للعرب دائمًا بالقانون، ونرجو تذكير المستخدمين بالقيام بنفس الشيء. بصفتهم مستوردين، يتحمل العملاء مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح في بلدانهم.

سلوك العميل

على الرغم من أن كي بيوتي للعرب ستسعى دائمًا لحل المشكلات بما يرضي العميل بطريقة مهنية ولطيفة وودودة ، إلا أننا لن نتسامح مع أي سلوك غير مقبول أو غير معقول تجاه أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا.
قد يتضمن السلوك غير المقبول الموجه تجاه موظفي خدمة العملاء أوكي بيوتي للعرب، على سبيل المثال ، أيًا مما يلي:
السلوك العدواني والمسيء والتهديد. تشمل الأمثلة: أي وجميع التهديدات المباشرة أو الضمنية على أي قناة اتصال ؛ لغة مخيفة , الإساءة الشخصية واللفظية ؛إيحاءات جنسية أو عنصرية أو معادية للمثليين أو تحط من قدرهم أو اي فظاظة؛ أو بيانات محرضة سياسياً ؛ والادعاءات التي لا أساس لها من الصحة.
الاستمرار في تقديم شكاوى بطريقة غير ملائمة أو متطلبة بشكل معتاد ، على الرغم من معالجة الأمر بشكل كامل , إذا ما تكررت الشكاوى باستمرار على الرغم من الحلول المعقولة والعادلة التي يتم تقديمها وفقًا لسياساتنا.
مطالبة الموظفين أو توقعهم بخرق إرشادات سياسة الشركة المعمول بها ، على سبيل المثال مبلغ الاسترداد ، والجداول الزمنية ، والتعويض الخاص ، وما إلى ذلك ؛ وبالمثل ، السعي وراء نتيجة غير واقعية تتجاوز نطاق سياساتنا وإجراءاتنا.
تكرار تغيير طبيعة الشكوى أو النتيجة المرجوة حتي لو جزئيًا ، بعد تقديم رد رسمي.
عدد مفرط من الشكاوى مقارنة بإجمالي سجل قيمة الشراء.
لمثل هذا السلوك ، قد يتم إخطار المشتكين وإخطارهم رسميًا بما يلي:
تعتبر لغتهم مسيئة ، وعنيفة ، وتهديدية ، وغير مقبولة على الإطلاق.
يجب عليهم الامتناع عن استخدام مثل هذه اللغة والترهيب والتهديد.
لن يكون هناك مزيد من تبادل المراسلات حول هذه المسألة إذا استمروا في هذا السلوك.
تحتفظ كي بيوتي للعرب بالحق في عدم قبول الطلبات من العميل في المستقبل دون إشعار آخر.
ملاحظة: الدردشة وخدمات الهاتف عبارة عن قنوات بيع مسبق حصريًا. لا نقوم بحل شكاوى ما بعد البيع عبر الدردشة أو عبر الهاتف. بخصوص مسائل ما بعد البيع ، يرجى الاتصال بنا وتقديم تذكرة.

الشحن والتسليم

تشير أوقات الشحن المعروضة على الموقع الإلكتروني إلى وقت إرسال الطرود المقدر. نظرًا لأن التسليم الفعلي لطلبك يمكن أن يتأثر بالعديد من الأحداث الخارجة عن سيطرة Kbeautyforarabs ، فإننا نقترح أنه إذا كان لدى العملاء مناسبة أو مناسبة خاصة يرغبون في استخدام عناصرهم من أجلها ، مثل عيد ميلاد ، فإنهم يطلبون المنتجات مسبقًا. لا يمكن تحميل شركة Kbeautyforarabs المسؤولية عن تأخر التسليم المنتجات. ومع ذلك، سنعمل بجد حتي نضمن لك تجربة تسوق سهلة وممتعة.
للتسليم السهل وراحة البال، نوصي بشدة أن يشتري العملاء ضمان الشحن أثناء الخروج. في حالة وجود مشكلة في شحن الطلبية الخاصة بك ، سترسل لك Kbeautyforarabs طلبية بديلة مجانية الشحن. إذا لم يعد العنصر في المخزن ، فسيتم تقديم خيار استرداد الاموال لك.
أي طلبات ليس لديها ضمان الشحن لن تكون من مسؤولية Kbeautyforarabs ويتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الطرد الخاص به أثناء عملية الشحن.
قد تكون هناك مناسبات تؤكد فيها شركة Kbeautyforarabs طلبك ولكن تتعلم لاحقًا أنه لا يمكن توفيره لك. في حالة عدم تمكن كي بيوتي للعرب من توفير منتج طلبته في الوقت المناسب، ستتواصل كي بيوتي للعرب مع العملاء وتعرض إلغاء الطلب واسترداد تكلفة الشراء بالكامل.
نحاول أن نجعل عملية التسليم بسيطة قدرالإمكان، ويمكننا إرسال طلبك إما إلى منزلك أو إلى مكان عملك. يمكننا الشحن إلى صناديق البريد عبر جميع طرق الشحن ، باستثناء طرق الشحن المستعجلة، حيث يلزم التوقيع عند التسليم. لا يمكن تسليم الشحنات السريعة من هذا النوع إلا إلى العناوين الفعلية.
يتم احتساب أوقات الشحن والتسليم بأيام العمل من الاثنين إلى الجمعة. في حالة العطلات الرئيسية لكوريا مثل عيد الميلاد (الكريسماس) والعام القمري الصيني الجديد والجمعة السوداء وحدث 11/11 ، يرجى إتاحة وقت تسليم إضافي. خلال تلك المناسبات الخاصة سوف نقدم إشعارات لتخبركِ بالتأخيرات المحتملة.
يتحمل العملاء مسؤولية توفيرعناوين شحن كاملة ودقيقة. لا تستطيع كي بيوتي للعرب إجراء تغييرات على عنوان الشحن الخاص بك بمجرد شحن الطرد ، ولن تتحمل كي بيوتي للعرب مسؤولية فقدان الطرود بسبب العناوين غير المكتملة أو غير الدقيقة.
لا يمكن تحميل شركة كي بيوتي للعرب المسؤولية عن أي طرد لا يمر عبر الجمارك المحلية ويتم إتلافه بسبب كون المنتج غير قانوني في بلد المرسل إليها. العملاء هم وحدهم المسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية الخاصة بهم. لا يمكن تحميل كي بيوتي للعرب أي مسؤولية عن أي ضريبة استيراد قد تحدث ويتحمل العملاء مسؤولية دفع هذه الرسوم ، إن وجدت. يرجى ملاحظة أن ضمان الشحن لا يغطي أي مشكلات جمركية، على سبيل المثال، البضائع التي يتم إتلافها أو مصادرتها بسبب وضعها غير القانوني في أي بلد وجهة معينة.
إذا رفض المشتري الطرد بسبب رسوم الاستيراد أو الضرائب ، يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف المتضمنة في العملية.
تعتبر جميع الطلبات التي تم الإبلاغ عنها على أنها “تم تسليمها” من قبل شركات الشحن قد تم تسليمها. لا يمكن اعتبار شركة كي بيوتي للعرب مسؤولة عن عدم التسليم في هذه الحالة.
إذا كان العنوان الذي تم إرسال الطرد إليه ومعلومات الاتصال الأخرى هو العنوان الصحيح ومعلومات الاتصال كما هو مذكور من قبل العميل ، فلا يمكن تحميل شركة كي بيوتي للعرب المسؤولية في حالة إرجاع الطرد.
مهما كان ما يطلبه العميل هو ما سيتم شحنه. لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن استلام العميل للسلعة الخاطئة إذا قدم طلبًا خاطئًا.
يجب الإبلاغ عن جميع الطلبات غير المستلمة في غضون 3 أشهر من تاريخ شحن المنتج إليكِ. ينطبق هذا على الشحن بسعر ثابت والبريد ذي الأولوية وطرق الشحن القياسية. يجب أيضًا الإبلاغ عن جميع مشكلات التسليم العاجل في غضون 3 أشهر من تاريخ الشحن. بعد هذا الوقت لن نتمكن من التحقيق ولن يتم تقديم أي تعويض. يرجى ملاحظة أن هذه السياسة لا تنطبق على الطرود المرسلة عبر طرق الشحن المعجلة والتي يتم عرضها على أنها تم تسليمها على موقع التتبع الخاص بشركة الشحن.